Dovea
Support
Schreib an support@tonyc.link – auf Deutsch oder Englisch. Hilfreich sind Gerät, App-Version (Profil → Einstellungen, ganz unten) und was du gerade versucht hast. Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Einer von euch erstellt in der App einen 6-stelligen Code, der andere gibt ihn auf seinem Handy ein. Der Code ist 24 Stunden gültig; ist er abgelaufen, erstellt einfach einen neuen. Ihr könnt Dovea schon vorher allein nutzen – was du eingetragen hast, bleibt beim Verbinden erhalten.
Die Einträge meines Partners kommen nicht an.
Dovea speichert zuerst auf dem Gerät und synchronisiert, sobald eine Verbindung besteht. Prüft bei beiden die Internetverbindung und öffnet die App einmal. Auf manchen Android-Geräten hilft es, Dovea von der Akku-Optimierung auszunehmen, damit Benachrichtigungen pünktlich kommen.
Gilt Premium für uns beide?
Ja. Ein Abo gilt für das ganze Paar. Kauft es einer von euch, ist Premium nach dem Verbinden auch beim anderen aktiv.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in der App den Premium-Bildschirm und tippe auf „Wiederherstellen“. Melde dich dafür im Store mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast.
Wie kündige ich Premium?
Abos verwaltet der Store: unter Android im Play Store unter Profil → Zahlungen und Abos → Abos, auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements. Premium läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Wir haben uns getrennt. Was passiert mit unseren Daten?
In den Einstellungen löst „Partnerschaft beenden“ die Verbindung; jeder behält sein eigenes Konto. Eure geteilten Daten löscht der Server dabei automatisch.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen. Alle Details und der Weg ohne App: Konto löschen.